講師ガイドライン
当社の提供するサービス「mikke」で開催して頂けるレッスンは受講生に対して対面式にあるいはオンライン上でスキルを身につけさせることを目的として開催されるものになります。
1.mikkeにおける実名制の講師登録について
安心して参加できる学びのコミュニティの発展と維持のため、mikkeでは教えるユーザー（以下、講師とする）に対して、原則本名とインターネット上で確認できる過去の活動履歴を開示した形での講師登録と、講師ページ上における同情報を開示しなければならないものとします。 レッスン開催にあたっての必須の開示情報としては以下3つを定義しています：
1) 原則本名でのユーザーアカウント名の登録、または、活動履歴がわかるユーザーアカウント名の登録
2) 本名の記載や写真の掲載、活動履歴から本人と判別が可能なFacebookまたはその他のSNSアカウント
3) mikkeで［本人確認書類］として認めている下記のいずれかの資料の事前登録を義務づけるものとします。
1) 運転免許証
2) パスポート
3) 住民基本台帳
4) 健康保険証
5) 住民票
6) 国民年金手帳
7) 在留カード
2.mikkeに相応しくない行為について
講師は、ジャンルやトピックを問わず講師の自由な内容で教えることができますが、以下の行為については行わないものとします。
1) サイト外での活動や行為も含めて、犯罪行為およびその他の他人に迷惑となる行為
2) 告知内容と著しく異なる内容でレッスンを開催する行為（価格、内容、場所、日時を含む）
3) 音楽レッスンの目的から逸脱する行為
4) 音楽レッスンとは別の営利目的や宗教への勧誘を目的とした行為
5) mikkeから外部サイトでの予約申込口に誘導する「広告的」な使い方
6) mikkeを介さず受講料を直接受講生から徴収する行為
7) 受講生の個人としての人権やその他の権利を侵害するような行為
8) 受講生からの承諾を得ないで受講生の肖像権やプライバシーを侵害しうる行為（写真撮影、動画配信などを含む）
9) レッスンが受講生の安否に危険を及ぼすリスクが高いと当社が判断するアクティビティ
10) 受講生が受講生の安否に危険を及ぼすリスクが一定程度存在し、それに関する事前承諾を受講生から得ることをせずにレッスンを開催すること
11) その他mikkeで開催するレッスンとして相応しくないと当社が判断した行為
mikkeのサイト内外での活動を含め、過去に講師がmikkeに相応しくない行為を行ったものと当社が判断した場合は、当社はその事実をベースに以降の講師のレッスン掲載をお断りする権利を持つと共に、その事実をサイト上で公表することができるものとし、講師はこれに一切の異議を申し立てないものとします。また、公表によって講師に生じることのある損害などについて、当社は一切の責任を負わないものとします。
3.レッスンの作成について
(1)レッスンの作成から承認・公開について
講師は「レッスンを登録」ボタンを押すことにより、公開を行うことができるものとします。
ただし、レッスン内容を逸脱するような情報や、サイトの品質に危害を与えかねないとサイト事務局が判断した際は公開を取り下げる権利を持つものとします。
(2)レッスン作成にあたっての禁止事項について
特に以下の項目は禁じています。
1) 以下方法でのレッスンページの利用
・本サイトを受講予約プラットフォームとしてではなく、広告媒体として使用する行為
（外部サイトや教室への誘導、受講料の振込先記載・メール・電話の直接予約申込など当社システムを経由しない受講料の支払いへの誘導など）
・受講料の現地決済の誘導や許容を示す文言
2) 「実名制の顔の見えるコミュニティ」の趣旨から逸脱する情報開示
・個人の活動を表すものとして開示されているウェブサイト、SNSリンクなどにおいて、活動履歴がわからない
・偽名を使用したSNSアカウントの使用の疑いが持たれる
・個人の顔が見える写真を使わない
(3)本人確認について
レッスンにおいて受講生から本人確認書類の提示を受ける場合は、あらかじめレッスンページの説明欄に記載してください。
4.公開をお断りする可能性のあるレッスン及び講師について
以下のレッスンはレッスンの公開をお断りする可能性があります。
1)音楽と関係がない又は関係性に疑義が生じるレッスン
2)ネットワークビジネスへの関与が疑われると当社が判断したレッスン
3)スキル提供ではなく人生や生き方のアドバイスを目的とするレッスン
4)政治に関連するレッスン
5)スピリチュアル・宗教に関連するレッスン
6)メンタル・心理、ヒーリング、セラピー、心のケア、催眠術などに関するレッスン
7)講師による主体的なスキル提供が行われていないと当社が判断するレッスン（施術、撮影、セラピー、カウンセリング、コーチング、コンサルティング、交流イベントなど）
8)スキル提供とは別の目的のために開催されていると当社が判断するレッスン（営業、商材販売、採用、別イベントへの勧誘などを目的としたレッスン。またはサービス、商品等を購入させる等、勧誘を前提としたレッスン）
9)レッスンの開催時間・期間を越える役務提供を行う行為
10)個人による参加を受け付けていない、企業・団体向けレッスン
11)受講が受講生の安否に危険を及ぼすリスクが高いと当社が判断するアクティビティを伴うレッスン
12)受講が受講生の安否に危険を及ぼすリスクが一定程度あり、それに関する受講生の事前承諾を得ずに実行されるアクティビティを伴うレッスン
13)提供されるスキル、提供される内容について、一般ユーザーがレッスンページを見て具体的にイメージできる程度の説明が伴わないレッスン
14)以前に本ガイドラインに違反した為にレッスンの公開あるいはユーザー登録の権利を剥奪されているユーザーにより作成されたレッスン
上記にかかわらず、講師のmikke内外での活動において、当社がmikkeに相応しく無いとみなす行為があったとみなされた場合には、当社の判断により以降のレッスンの掲載及び講師としての利用権限の停止措置を行う可能性があります。
5.開催場所について
公共施設など、商用目的での利用が禁止されているもしくは事前に許可が必要な施設がありますので、事前にルールをご確認の上、使用許諾をお取りください。
6.公開後のレッスン内容の変更について
(1)受講予約がない場合について
レッスンが公開された後も受講予約がない場合は、レッスン内容の加筆修正を行うことができます。
開催日程（日時、開催場所、）・金額についても、変更があった場合は実体に則した形に修正・変更していただくことが可能です。但し、レッスンで提供するスキルの内容や提供のされ方自体が公開当時から大幅に異なるような内容の変更についてはお控えください。
仮に当社（サイト運営事務局）が大幅な乖離と認めた変更を発見した場合は、事前の通告なくレッスンの公開を取りやめる可能性があります。
(2)受講予約がある場合について
すでに受講予約がある場合でも、軽微な修正については修正・変更していただくことが可能ですが、混乱や争いを避けるため、以下については原則行うことができませんのでご留意ください。
1)金額の変更
2)開催日時の変更
3)開催場所の変更
ただし、やむを得ない理由により、開催日時・開催場所を変更する場合は、受講予約者に連絡の上、応諾を得る必要があるものとします。
応諾が得られず、受講キャンセルの申し出があった場合は、9.(2)、9.(3)に記載の返金プロセスに則り速やかに対応するものとします。
(3)レッスン内容の変更に対する対応について
仮に当社（サイト運営事務局）が大幅な乖離と認めた変更を発見した場合は、事前の通告なくレッスンの公開を取りやめる可能性があります。また受講生より「当初の告知内容と当日提供されたサービスが異なる」というような異議申し立てがあった場合について、事前の通告なくレッスンの公開を取りやめる可能性があるとともに、受講生に生じた被害やその損害賠償については当社は一切の責任を負わないものとします。
なお、受講予約受付後のレッスン内容の変更が相次ぐ場合には、以降のレッスンの作成・開催及びその他のユーザー機能の利用権利を剥奪される可能性がありますのでご留意ください。
7.受講料の設定について
(1)受講料の設定について
受講料は、一時間当たり無料体験または3000円から12,000円までは、講師が自由に設定することができるものとします。なお、最高料金については、講師継続期間やレッスン回数などの成果に応じて引き上げさせていただきます。
受講料については、材料費や教材費などのレッスンの受講以外に発生する諸費用も含めた金額とし、講師は、やむを得ない場合を除き、現地で追加の支払い負担が受講生に発生することは極力回避するものとします。
やむを得ず受講生による現地での追加の支払いが発生が起こりうる場合は、レッスンページの受講料の補足説明欄に、別途発生する費用がある旨を事前に記載するものとします。
8.受講料の受け取りについて
1) 講師は、当社に対し、受講生から支払われる受講料を代理受領する権限を付与するものとし、受講生から受講料を受領してはならないものとします。
2) 講師は、講師が定めたレッスンの内容を完了した場合にのみ、当社が定める手続に従って、前項に基づき当社が代理受領した受講料の75%の支払いを受けることができるものとします。手数料およびそれにかかる消費税相当額が控除されることに同意します。当該受講料には、利息は発生しないものとします。なお決済システム手数料は当社負担、報酬お振込み時の手数料は講師負担となります。
3) 講師への報酬はレッスンを終了した月（講師がチャット上で終了ボタンを押した月）の翌月末日にご指定の口座にお支払い致します。
9.開催と講師側の理由による開催キャンセルについて
(1)レッスン開催の義務とキャンセル・中止の原則禁止について
講師は、レッスンの開催日程を公開したとき、責任を持って、告知した内容の通りにレッスンを開催する義務を負うものとします。
講師は、当社が設けているキャンセル及び返金のルールに対して齟齬のあるキャンセルポリシーを、別途定義及び提示することはできないものとします。
講師側の理由による開催のキャンセル・中止は、やむを得ない場合を除いては原則できないものとします。仮に、講師が、開催のキャンセルにあたって、本ガイドラインに定めるプロセスを経ず、予約者から、開催の実態やキャンセルプロセスについての異議申し立てが発生した場合、当社は講師に警告を発することがあります。
もし講師が当社の忠告を聞き入れなかった場合、あるいは従わないと当社が判断した場合は、以降の、レッスンの作成・開催およびその他のユーザー機能の利用権利を剥奪する可能性がありますのでご留意ください。
(2) やむを得ない場合における開催のキャンセルについて
講師は日程を公開したとき以降、やむを得ない場合を除いては原則、責任を持って告知した内容の通りに日程を開催する義務を負う事とします。万が一、やむを得ない理由により講師側からレッスンの開催をキャンセルしなければならない事態が発生した場合は、レッスンがまだ開催されていないタイミングにおいてのみ、講師が速やかに以下のプロセスに沿って対応するものとします。なお、返金手数料は講師が負担するものとします。
1） 開催キャンセルを決定した時点で、予約者に対して開催をキャンセルすることをチャット機能を通じて連絡し、同時に返金処理が行われる旨を伝えていただき、開催のキャンセル/返金処理を実行する。
2）処理の実行に際しては、キャンセル理由およびキャンセルと同時に返金処理がなされる旨の説明を併記する。
また、開催のキャンセルに際する返金やレッスンの振替実施などの一切の対応は、講師に委ねるものとし、その実施に伴ういかなる争いや損害が発生した場合についても、当社は一切の責任を負わず不介入の立場をとるものとします。
10.受講生側の理由による参加キャンセルについて
(1)予約締切日時までのキャンセル申し出について
受講生は決済完了までは予約キャンセルが可能です。
なお、受講生は決済完了までのキャンセルについては、当社側の理由によりキャンセルが実行できなかった場合を除いて、受講生自身がサイト上でキャンセルの実行を行い、キャンセル確定の自動通知メールを確認する必要があります。
受講生側からの任意の連絡のみでは予約のキャンセルは成立したものとはみなされませんのでご留意ください。
(2) 決済完了後のキャンセルについて
受講生は決済完了を経過した後は、いかなる理由においても予約をキャンセルすることはできないものとし、講師に対しては受講料の返金や振替対応の義務は原則発生しないものとします。
仮に、決済完了後のキャンセル要望が発生した場合、その際の返金やレッスンの振替実施をする場合などの一切の判断と対応は、講師に委ねるものとし、その実施に伴ういかなる争いや損害が発生した場合についても、当社は一切の責任を負わず不介入の立場をとるものとします。
(3)決済後の返金対応について
受講生の当日の不参加がやむを得ない理由であった場合など、利用規約上は、講師として受講生に返金する義務はありませんので、その対応及び判断については講師の判断に委ねるものとします。
最後に、開催キャンセルおよび返金プロセスの実行については、一度実行するとシステム上取り消し及び変更処理ができないことを理解し、慎重な判断と対応をする必要がある旨ご留意ください。
11.受講生とのコミュニケーションについて
受講生とのコミュニケーションとは、講師と受講生との間で、開催当日およびその前後にメール、メッセージテキストおよび口頭で発生するすべてのやりとりを指します。
講師は、レッスンの開催のみならず、講義内容や準備及び事後の対応などについて、何らかしらの変更や遅延の余地が発生する場合は、受講生に不安を与えないようタイムリーなコミュニケーションを心がけるものとします。仮に講師からのコミュニケーションの著しい遅延や対応不足が受講生の不安を招き、当社へのクレームが頻繁に発生する場合は、当社は講師に警告を発する場合があります。
もし講師が当社の警告を聞き入れなかった場合、あるいは従わないと当社が判断した場合は、講師はそれ以降、レッスンの作成・開催およびその他のユーザー機能の利用権利を剥奪される可能性がありますのでご留意ください。
また、レッスンの開催以外の目的で受講生とコミュニケーションをとることは避けてください。
【附則】
2020年4月1日制定
2020年9月12日更新
2020年10月2日更新